Tenga un análisis completo y avanzado de sus interacciones por voz

InnerVoice gestiona, transcribe automáticamente, analiza emociones y clasifica llamadas, permitiendo optimizar la experiencia del cliente, mejorando la eficiencia y la toma de decisiones estratégicas basadas en datos. 

Transformamos el futuro

Con Inner Voice convierta las interacciones de voz en insights de alto valor para su negocio.

01

Innovación

tecnología + IA de vanguardia en análisis de voz, para proporcionar información que va más allá.

02

Precisión

analice el 100% de sus interacciones de voz con total confianza, rapidez y seguridad.

03

Insights

de valor para la toma de decisiones estratégicas en su operación.

Capacidades

Transcripción automática:

ahorrando tiempo y esfuerzo.

Análisis de silencios:

detecta y analiza los momentos de silencio en las llamadas, identificando posibles puntos de mejora.

Medición de adherencia a scripts:

verifica que los agentes se ajustan al guion establecido, asegurando una atención consistente y de calidad.

Análisis gramatical:

detecta errores gramaticales y de pronunciación, mejorando la comunicación.

Búsqueda de palabras no deseadas:

del tiempo que los clientes esperan en línea.

En la nube

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¿Dudas? Aquí las resolvemos

Inner Voice es una herramienta digital que automatiza la transcripción y análisis de llamadas telefónicas o conversaciones de voz por otros canales, permitiendo obtener información valiosa de las interacciones con los clientes.

Inner Voice puede analizar cualquier tipo de llamada de voz, incluyendo:

  • Llamadas de atención al cliente
  • Llamadas de ventas
  • Llamadas de soporte técnico
  • Encuestas telefónicas
  • Reuniones telefónicas
  • Cualquier otra conversación de voz que necesite analizar

Inner Voice se puede integrar con la mayoría de los sistemas CRM del mercado. Esto te permite tener toda la información de sus clientes en un solo lugar, lo que facilita la gestión de las relaciones con los clientes.

Inner Voice permite generar una amplia variedad de informes, incluyendo:

  • Informes de transcripción de llamadas
  • Informes de análisis de llamadas
  • Informes de calidad de atención al cliente
  • Informes de satisfacción del cliente
  • Informes de tendencias de llamadas
  • Informes personalizados

Inner Voice utiliza las últimas tecnologías de seguridad para proteger los datos, incluyendo:

  • Encriptación de datos
  • Almacenamiento seguro de datos
  • Controles de acceso estrictos
  • Auditorías de seguridad regulares

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